ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Ние сме загрижени за запазване на вашата поверителност и сме длъжни да защитаваме вашите лични данни. Тази декларация за поверителностви информира как управляваме вашите лични данни, вашите права за поверителност и как законът ви защитава. Моля, прочетете внимателно тази декларация за поверителност, преди да разгледате нашия сайт или да комуникирате с нас.
В Декларацията за поверителност:
“Услуги” означава всички продукти, услуги, съдържание,характеристики, технологии или функции и всички свързани уебсайтове, приложения и услуги, предлагани от нас.
“Платформа” означава уебсайтове, мобилни приложения, мобилни сайтове или други онлайн собствености, чрез които предлагаме нашите услуги.
“Лични данни” означава всички данни, които съдържат идентифицираща информация (напр. име, адрес, телефонен номер, имейл и т.н.).
“Администратор на лични данни” означава личност или компания, която определя целите или средствата за обработка на личните данни.
- Кои сме ние?
Основният администратор на вашите лични данни за целите на нашите международни услуги е Милиани ООД, дружество с ограничена отговорност със седалище гр.Бургас, бул. Демокрация 54 и представяме услугите си съгласно Общи условия(наричани по-нататък „къща за гости Гран Вия “, „Ние“, „Нас“ или „Нашата“ в Декларацията за поверителност). Къща за гости Гран Вия е администратор на лични данни, по отношение наместните услуги, които предлагаме. Съответните данни за контакт са посочени в раздел 13. - Какви данни събираме за Вас?
2.1.1. Данни, осигурени чрез директни взаимодействия.
Запитване за резервация и контакт, чрез контактни форми в платформите ни.
Когато правите запитване за резервация ние можем да събираме следната информация за Вас:
Вашето име
Имейл адрес
Телефонен номер
2.1.2. Информация, която събираме автоматично, когато използвате нашите Услуги
Когато осъществявате достъп до нашите Платформи ние автоматично събираме следната информация за Вас:
Информация за устройството
Събираме специфична информация за устройството, като операционна система, версия, уникални идентификатори. Например, името на мобилната мрежа, която използвате. Тези данни ни помагат да свържем посещението на сайта ни с вашия профил и да ви осигуряваме винаги индивидуално преживяване и оферти.
Информация за местоположението
В зависимост от разрешенията на устройството Ви, автоматично събираме и обработваме информация за действителното Ви местоположение. Ние използваме различни технологии за определяне на местоположението Ви,включително IP адрес, GPS, точки за достъп до Wi-Fi и мобилниточки. Данните за местоположението ви ни помагат да ви предлагаме най-добрите оферти свързани с вашето местоположение.
Данни за потребител и данни за вписване
Технически подробности, включително IP адресана Вашето устройство, часова зона и операционна система. Също така ще запазим данните от запитването за резервация (дата на запитането), типа и версията на браузъра ви.
Данни, генерирани от потребителите при преглеждането на уеб страници
Ние събираме информация за Вашата дейност на нашата Платформа, която включва сайтовете, от които достъпвате до нашата Платформа, дата и час на всяко посещение, извършени от вас търсения, реклами или рекламни банери, които сте кликнали, вашето взаимодействие с такива реклами или обяви по време на посещението Ви и реда, в който посещавате съдържанието на нашата Платформа.
Бисквитки и подобни технологии
Използваме „бисквитки“ (“cookies”), за да управляваме сесиите на потребителите, да съхраняваме подбора на предпочитанията Ви, свързани с използван език. „Бисквитките“ са малки текстови файлове, прехвърлени от уеб сървър на твърдия диск на Вашето устройство. Бисквитките могат да се използват за събиране на датата и часа на посещението на уебсайта, историята на сърфирането в интернет, Вашите предпочитания и потребителското Ви име. Можете да настроите браузъра си да откаже всички или някои „бисквитки“ или да ви предупреждава, когато уебсайтовете, които посещаватезадават или имат достъп до „бисквитки“. Моля, имайте предвид, че aко деактивирате или откажете „бисквитките“, някои части от нашите услуги / Платформа може да станат недостъпни или да не функционират правилно. За повече информация относно „бисквитките“, които използваме, моля, вижте нашата Политика относно „бисквитките“ и подобни технологии.
2.1.3. Данни от трети страни или от публично достъпни източници
Ние получаване Ваши лични данни от различни трети страни [ и публични източници], както е посочено по-долу:
- Конкретни технически данни и информация за използванетона Услугите от доставчици на анализи като Google, Saycle;
ii. от рекламни мрежи;
iii.от доставчици на информация за търсене;
2.1.4.Не събираме лични данни, които:
разкриват расов или етнически произход;
разкриват политически, религиозни или философски убеждения;
разкриват членство в политически партии или организации, сдружения с религиозни, философски, политически или синдикални цели;
се отнасят до здравето, сексуалния живот или до човешкия геном;
- Събираме ли информация от деца?
Нашите Услуги не са предназначени за деца под 16 години и не събираме съзнателно лични данни налица под 16-годишна възраст. В случай, че узнаем, че лице под 16 години ни е предоставило лични данни ще ги изтрием незабавно. - Защо обработваме Ваша лична информация?
Ще използваме Вашата информация и лични данни само тогава, когато законодателството ни позволява. Най-често ще използваме Вашите лични данни при следните обстоятелства:
Когато ни е необходимо да се свържем с вас за да ви изпратим поисканата от вас оферта
Когато трябва да изпълним резервацията, който сте направили.
Когато е нужно за защита на Ваши законни интереси да подобрим нашите услуги и да Ви осигурим безопасна и сигурна Платформа.
Когато сме задължени да спазим законово или регулаторно задължение.
При определени обстоятелства, може да обработваме вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие. Ако го направим, ще ви уведомим за целта и категорията на личните данни, които ще бъдат обработени в момента, в който искаме вашето съгласие. По-долу излагаме описание на начините, по които използваме вашите лични данни [и кои са правните основания, на коитo се позоваваме, за да го направим. Също така идентифицираме какви са нашите законни интереси].
4.1 За осигуряване на обратна връзка.
Ако направите запитване за резервация или ни изпратите съобщение чрез формата за запитване, ние използваме Вашето име, фамилия, мобилен номер и / или имейл адрес, за да ви идентифицираме и да ви изпратим най-подходящото за вас предложение.
Ние обработваме горепосочената информация за точно изпълнение на договора ни с Вас и на базата на нашия законов интерес за извършване на маркетингови дейности, за да Ви предложим услуги, които може да са от ваш интерес.
4.2. За да подобрите своя потребителски опит в Платформата.
A) Използваме данни, генерирани от потребителите при преглеждането на уеб страници, за да:
предлагаме отговарящо на изискванията съдържание, като например да ви даваме по-подходящи оферти за почивка.
определим колко време прекарвате в Платформа и по какъв начин управлявате Платформата, за да разберем интересите ви и да подобрим нашите Услуги въз основа на тези данни. Например, може да Ви предложим съдържание, коетода посетите въз основа на съдържанието,което сте кликнали.
наблюдаваме и докладваме за ефективността на кампании на нашите бизнес партньори и за вътрешнибизнес анализи.
Б) Използваме вашите данни за местоположението за следните цели:
да се състави анонимна и обобщена информация за характеристиките и поведението на потребителите на Платформата, включително за целите на бизнес анализа, сегментирането и разкриването на анонимни профили.
да подобрим представянето на нашитеУслуги и да персонализираме съдържанието, което насочваме към Вас. Например – с помощта на данните за Вашето местоположение, можем да ви изпратим конкретна оферта свързана с него.
да оценяваме и наблюдаваме достъпът Ви до рекламните банери на трети страни, които са видими вПлатформата.
В) С помощта на информацията от запитване за резервация, която предоставяте, включваща мейл адреси телефоненномер, ниеотразяваме различните устройства (като настолни компютри, мобилни устройства, таблети), използвани от Вас, за достъп доПлатформата. Това ни позволява да свързваме дейността Ви в Платформата от различни устройства и ни помага да Ви осигурим безпроблемен потребителски опит независимо от това, какво устройство използвате за достъп.
Ние обработваме горепосочената информация въз основа на нашия законен интерес, за да подобрим изживаването Ви в Платформата и да изпълним напълно съвместния си договор.
4.3.За да ви осигурим безопасна и сигурна Платформа.
А) Използваме мобилния Ви номер, данните отформата за достъп и уникалните идентификатори на устройствата, за да администрираме и защитим Платформата (включително отстраняване на проблем, анализ на данни, тестване, предотвратяване на измами, поддръжка на системата, подкрепа, отчитане и приемане на данни).
Б) Анализираме комуникациите ви, извършени чрез функцията ни за обратна връзка за предотвратяване на измами и за насърчаване на безопасността чрез блокиране на спам или обидни съобщения, които може да са ви били изпратени от всеки друг потребител.
Ние обработваме горепосочената информация за пълното и точно изпълнение на съвместния ни договор, за подобряване на нашите Услуги и на базата на нашия законен интерес, за предотвратяване на измами.
- Как ще Ви информираме за промени в Декларацията за поверителност?
Можем да актуализираме настоящата Декларация за поверителност от време на време. Ще публикуваме промените натази страница и ще Ви информираме чрез имейл или чрез Платформата. Ако не сте съгласен с извършените промени, имате право да изтриете профила си, като изберете изпратите имейл на granvia.bg@gmail.com - Вашите права
При определени обстоятелства, имате права съгласно приложимите закони за защита на личните дани и във връзка с вашите лични данни.
Ако желаете да упражните някое от изброените по-долу права, моля, изберете настройките на профила си / настройките за поверителност или се свържете с нас чрезконтактната форма или чрез имейл granvia.bg@gmail.com:
Право да поискатедостъп до личните си данни (обикновено наричани „искане за достъп на субекта на данните“). Това ви дава възможност да получите копие от личните си данни, които съхраняваме и да проверите дали са законнообработвани.
Право да поискате коригиране на личните Ви данни, които имаме за вас. Това ви дава възможностда коригирате всички непълни или неточни данни, които имаме за вас. Въпреки товаможе да се наложи да проверим точността на новите данни, които ни предоставяте.
Право да поискате ограничаване на обработката на личните Ви данни. Това ви дава възможностда се свържете с нас с искане за преустановяване наобработката на личните Ви данни в следните хипотези: а) ако искате да докажем точността на данните; б) когато смятате, чеизползването на данните от нас е незаконно; в) когато изисквате от нас да съхраняваме данните, дори ако вече нямаме нужда от това, тъй като Ви е нужно да установите, зада упражнявате или да докажете Ваши претенции; или г) когато сте се противопоставили на използването на Вашите данни, но трябва да проверим дали притежаваме законови основания да ги използваме.
Право да поискате заличаване на личните Ви данни. Това право Ви дава възможност да се свържете с нас с искане заизтриване или премахване наличните Ви данни, когато няма основателна причина, за да продължим да ги обработваме. Освен това, имате право да поискате да изтрием или премахнем вашите лични данни, когато успешно сте упражнили правото си да възразите срещу обработването (виж, по-долу), когато имате съмнение, чее възможно да сме обработили вашата информация не в съответствие със законовите изискванияили от когато се изисква да изтрием личните Ви данни, за да бъдем в съответствие със законовите изисквания. Моля, имайте предвид, че за определени цели може да сме законово задължени да съхраняваме Вашите лични данни(виж, раздел 10).
Право на възражение срещу обработването на личните Ви данни,когато е основанона легитимен интерес (или на такъв на трета страна) и има основание за ваши конкретни интереси, което ви кара да се противопоставите на обработката на личните Ви данни на това основание, като смятате, че обработването нарушава Ваши основни права и и свободи. Имате право да възразите, когато обработваме вашите лични данни за целите на директния маркетинг. В определени случаи можем да докажем, че имаме убедителни легитимни основания да обработваме информацията относно Вас, което отменя ваше право на възражение.
Право да поискате прехвърляне на личните Ви данни към Вас или на трета страна. Ще Ви предоставим или на посочена трета страна, която сте избрали, Вашите лични данни в структуриран, обикновено използван, машинно четим формат. Имайте предвид, че това право се отнасясамо за автоматизирана информация, за която първоначално сте предоставили съгласието си да използваме или която сме използвали , за да сключим договор с Вас.
Право да оттегляте вашето съгласие за обработването на личните Ви данни имате по всяко време. Това не засяга законосъобразността на обработката, която вече сме извършили на основаниепредварително дадено Ваше съгласие.
Обикновено не се изисква такса: Нямате задължение за плащане натакса за достъп до личните Ви данни (или за упражняване на някое от другите Ви права). Въпреки това, може да наложим разумна такса, ако молбата Ви е очевидно неоснователна, повтаряща се или прекомерна. Може да откажем да изпълним искането Ви при тези обстоятелства.
Срок за отговор: Ще направим всичко възможно, зада отговорим на всяко легитимнo исканe в рамките на един месец от подаването му. Може да ни отнеме повече от месец, в случай че искането ви е особено сложно или сте направили няколко искания. В този случай ще ви уведомим и ще Ви държим в течение.Освен това, имате право да подадете жалба по всяко време до Комисията за защита на личните данни, както е посочено в раздел 13.Преди да подадете жалба до Комисията за зашита на личните данни, бихме искали да се запознаем с Вашите основания за жалба и претенции и да направим всичко възможно, за да ги разрешим. Моля, обърнете се към нашия Oтдел за поверителност, като използвате формата за контакт. - Комуникации и маркетинг
Ще се свържем с вас чрез мейл или чрез обаждане във връзка с нашите Услуги и ваше запитване през платформите ни. Тъй като е наложително да Ви предоставяме такива съобщения по ваше искане, може да не е предоставена възможност да откажете тяхното получаване.
Можете да поискате да спремда ви изпращаме маркетингова комуникация по всяко време, като кликнете върху връзката за отказване в имейла или в изпратения до Вас SMS.
Може да получавате маркетингови съобщения от нас, в случай чe:
сте поискали такава информация от нас;
използвате Платформатa или Услугите;
предоставили сте вашите данни, когато сте реализирали участие в конкурс, организиран от Платформата; или
сте регистрирани за промоция.
- С кого споделяме Вашите данни?
Може да споделяме Вашите лични данни със страните, изброени по-долу за целите, посочени по-горе в раздел 4.
Маркетинговия ни отдел за да се свърже с вас при проявен интерес от ваша страна към нашите услуги, както и да ви изпраща рекламни предложения свързани с вашите интереси.
Отдел продажби и рецепция за да въведат вашите данни в резервационите ни системи, което е единствения начин да докажете че направената резервация е на ваше име.
Доставчици на услуги от трети страни: Използваме доставчици на услуги от трети страни за предоставянето на определени части от нашите Услуги, като например устройства хостинг компанията, компаниите които събират и класифицира маркетингови данни. Доставчиците на услуги може да се намират в или извън ЕИП.
Провеждаме проверки на нашите доставчици на услуги от трети страни и изискваме от тях да спазват сигурността на вашите лични данни и да се отансят към тях в съответствие със законовите изисквания. Не позволяваме на доставчиците на услуги от трети странида използват Вашите лични данни за собствени цели и единственоим позволяваме да обработват Вашите лични данни само за определени цели и в съответствие с нашите указания.
Доставчици на реклами и анализи: С цел да подобрим Услугите си, понякога ще споделяме неподлежащатата на идентифициране информация с доставчиците на анализи, които ни помагатда анализираме как потребителите използват Платформата / Услугите. Споделяме информацията си с тях в неподлежаща на идентифициране на субектите форма за наблюдение и отчитане на ефективността на предоставянитекампании на нашите бизнес партньори и за анализ на самия бизнес. За повече подробности относно нашите рекламодатели и доставчици на анализи, моля, вижте нашата Политика за „бисквитки“ и подобни технологии.
Правоприлагащи органи, регулатори и други: Можем да разкрием вашите лични данни на правоприлагащи органи, правителствени или публични органи и други подобни на трети страни, за да спазим всички законови или регулаторни изисквания. Можем да разкриваме вашите лични данни, когато такова разкриване е необходимо за създаването, упражняването или защитата на правни искове, независимо дали в съдебни производства или в административна или извънсъдебна процедура. В тези случаи, не сме задължени да информираме потребителите за разкриването на техните лични данни на публичните органи.
Можем да продаваме, прехвърляме или обединяваме части от нашия бизнес или от нашите активи. Има вероятностда придобием други фирми или да се слеем с тях. Ако настъпят тези промени в нашата дейност, новите собственици могат да използват личните Ви данни по същия начин, както е описан в настоящата декларация за поверителност.
Публично достъпна информация: Когато публикувате артикул за продажба чрез нашите Услуги, можете да изберете да направите определена лична информация видима за други потребители на Платформата. Това може да включва Вашето име, фамилия, имейл адрес, местоположение и номер за контакт. Моля, имайте предвид, че всяка информация, която предоставяте на други потребители, винаги може да бъде споделена от тях с трети лица, така че моля, направете това по своя преценка и на свой риск. - Международни трансфери
Всеки път, когато прехвърляме вашите лични данни извън ЕИП, ние гарантираме, чесе предоставя подобна степен на защита, като се гарантира прилагането на поне една от следните предпазни мерки:
Прехвърляме вашите лични данни само в държави, за които се приема от Европейската комисия, че осигуряват адекватно ниво на защита на личните данни. За повече подробности вижте Европейската комисия: Адекватност на защитата на личните данни в страни извън ЕС
Когато използваме услугите на определени доставчици на услуги, можем да сключваме с тях конкретни договори, одобрени от Европейската комисия, които предоставят на личните данни същата защита, която имат в Европа. За повече подробности вижте Европейска Комисия: Примерни договори за птрансфер на лични данни на трети държави
Когато използваме доставчици на услуги със седалище в САЩ, можем да извършим трансфер на данни към тях, ако те са част от Споразумение за поверителност на ЕС и САЩ (EU-US Privacy Shield), , който изисква от тях да предоставят подобна защита на личните данни, споделяни между Европа и САЩ. За повече подробности вижте Европейска комисия: Споразумение за поверителност на ЕС и САЩ.
Можете да получите копие за въведените гаранции, като се свържете с нас чрез формата за контакт. - Къде съхраняваме Вашите данни и за какъв период от време?
Данните, които събираме за вас, ще бъдат съхранявани и обработвани както във, така и извън ЕИП на защитени сървъри, за да се осигури възможно най-добрият потребителски опит на потребителите. Например: за бързо създаване на уебсайтове или мобилни приложения.
Ще запазим вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които сме ги събрали, включително за целите на съответствие със законови, счетоводни или отчетни изисквания.
За да определим подходящия период на запазване на личните Ви данни, ние вземаме предвидколичеството, естеството и чувствителността на личните Ви данни, потенциалния риск от вреди от неразрешено използване или разкриване на Вашите лични данни, целите, за които обработваме Вашите лични данни и дали можем да постигнем тези цели чрез други средства и приложимите законови изисквания.
В случай, че имате въпроси относно периода на съхранение на Вашите лични данни, моля свържете се с нас чрез формата за контакт или на имейл granvia.bg@gmail.com - Технически и организационни мерки за сигурност при обработката
Цялата информация, която получаваме за Вас, се съхранява на защитени сървъри на нашия хостинг доставчик и сме изпълнилитехнически и организационни мерки, които са подходящи и необходими за защита на Вашите лични данни. Къща Гран Вия непрекъснато оценява сигурността на своята мрежа и годносттана своята програма за вътрешна информационна сигурност, която е предназначена да: (a) спомага за защитата на Вашите данни от случайни или незаконни загуби, достъп или разкриване; (б) идентифицира разумно предвидими рискове за сигурността на уеб платформите ни в) минимизира рисковете за сигурността, включително чрез оценка на риска и редовно тестване. Освен това гарантираме, че всички данни за плащанията са кодирани чрез SSL технология.
Моля, имайте предвид, че въпреки предприетите от нас мерки за защита на Вашите данни, прехвърлянето на данни през интернет или други отворени мрежи никога не е напълно защитено и съществува риск личните Ви данни да станат достъпни до неупълномощени трети страни. - Линкове, насочващи към сайтове на трети страни
Платформите може да съдържат връзки към уебсайтове или приложения на трети страни. Ако кликнете върху някоя от тези връзки, имайте предвид, че всекиима собствена политика за поверителност.Не контролираме тези уебсайтове / приложения и не носим отговорност за техните пoлитики. Когато напускатеПлатформата, Ви препоръчваме да прочетете съобщението за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате. - Контакт
За допълнителна информация или за упражняване на Вашите права, моля, се свържете с нашият хотел маниджър на имейл granvia.bg@gmail.com
За местни въпроси, свързани със защитата на лични данни, Вашият местен надзорен орган е:
Комисия за защита на лични данни
Адрес: София , 1592, бул. “Цветан Лазаров” 2
Тел. +359 2 915 3580 Fax +359 2 915 3525
Email: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: http://www.cpdp.bg/
14.1. С достъпа до уебсайта и използването на платформите ни, потребителят приема и дава своето информирано изрично съгласие, личните му данни да бъдат събирани, обработвани и съхранявани от Администратора с цел правилното, безпроблемно и пълноценно използване на платформите, съгласно публикуваната в уебсайта Политика за поверителност.
14.2. Администраторът предприема мерки за защита на личните данни на потребителите, съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни и други приложими разпоредби на българското и европейското право.
14.3. Потребителят се съгласява да получава системна информация и съобщения, които по преценкана Администратора са полезни, информативни или необходими във връзка с услугите, включително но не само информация за продукти или услуги, актуализации, нови функции или услуги, рекламни кампании, промоции, събития, промени или технически повреди в работата на платформите, както и друга информация, от Администратора и негови партньори на електронния адрес или на телефонния номер, посочен от потребителя в резервационния формуляр. Потребителят може да оттегли своето съгласие по всяко време чрез имейл на granvia.bg@gmail.com
14.4. Потребителят се съгласява данните за предпочитанията му да, да бъдат използван за бюлетини и други цели във връзка с платформите на Къща за гости Гран Вия.
14.5. Личните данни на Потребителя, въведени от него в платформите на къща Гран Вия във връзка с изготвяне на онлайн оферта, остават запаметени в системата, дори и да не е довършено запитването.
14.6. В определени случаи, напр. когато Администраторът има основателни съмнения за нарушение на Общите условия и правила за използване на платформите, приложимите закони или за разкриване на престъпление или предотвратяване на нарушение, Администраторът има право на достъп до личните данни на потребителите.